Samsung + rinnova i membri Samsung per fornire un supporto più coerente sui prodotti Samsung

Per anni, Samsung ha mantenuto la sua app Samsung + per fornire supporto ai suoi clienti statunitensi. Al di fuori degli Stati Uniti, i clienti Samsung dispongono dell'app Samsung Members. Non sembra esserci alcun motivo valido per separare le app in quanto entrambe avevano la stessa funzionalità. Poco dopo il rilascio del Galaxy S10, Samsung sta cercando di combinare entrambe le app e avere un'unica app Samsung Members in tutto il mondo. Se hai installato Samsung + prima di questo aggiornamento, l'app verrà automaticamente aggiornata attraverso il Play Store con tutte le nuove funzionalità.

Ogni telefono Samsung negli Stati Uniti viene fornito con Samsung +. Viene utilizzato per supporto, diagnostica e per accedere ai forum della comunità. La funzione di supporto ti trasferisce a una chat di testo, una videochiamata o una telefonata con un rappresentante dell'assistenza per aiutarti a risolvere eventuali problemi del tuo telefono Galaxy. La diagnostica viene eseguita e ti aiuta a ottimizzare il telefono per la migliore batteria e velocità. Verifica inoltre che tutto l'hardware del telefono funzioni. Infine, i loro forum di community sono principalmente forum di supporto in cui a volte vedrai annunci.

Forum Samsung Galaxy S10 Forum Samsung Galaxy S10 +

L'app Samsung Members aggiornata ha tutte le stesse funzionalità di Samsung +. Le uniche differenze tra le due app erano il design, il nome e la disponibilità regionale. Samsung ha unito entrambe le app in modo da avere un'esperienza simile indipendentemente da dove acquisti il ​​telefono. Questo nuovo aggiornamento è disponibile su Google Play Store per gli utenti negli Stati Uniti.

Insieme alla riprogettazione, Samsung sta rinnovando i suoi forum della community. Stanno aggiungendo un nuovo sistema di gruppi e categorizzando i loro forum in modo più naturale. Samsung sta inoltre lanciando un programma Ambassador. I membri che aiutano di più possono guadagnare grazie e diventare ambasciatori. Samsung invita alcuni ambasciatori ad eventi come Samsung Unpacked e talvolta fornisce anche dispositivi gratuiti.