LG estende la garanzia per i clienti interessati dai bug Bootloop

La lunga controversia sul bootloop contro LG è giunta al termine. Ars Technica riferisce che la società ha risolto le richieste di arbitrato derivanti da una causa per smartphone LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 e LG V20 difettosi.

I clienti della società che ha presentato la causa originale, Girard Gibbs, riceveranno $ 425 in contanti o uno sconto di $ 700 per l'acquisto di un nuovo telefono LG, secondo la pagina web di transazione. La società ha inoltre concordato di estendere la garanzia per tutti i clienti che hanno acquistato uno degli smartphone interessati tra 12 e 30 mesi dalla data di acquisto.

La causa contro LG, Chamberlain v. LG, risale al marzo 2017, quando un certo numero di querelanti ha presentato istanza di azione collettiva presso il tribunale distrettuale degli Stati Uniti per il distretto centrale della California. Hanno affermato che il produttore di smartphone con sede a Seoul, in Corea del Sud, ha continuato consapevolmente a produrre telefoni con un difetto critico: un bug di bootloop che li ha fatti riavviare all'infinito. In particolare, le parti hanno affermato che LG non è riuscita a risolvere un difetto di saldatura che ha causato la disconnessione dei contatti del processore del telefono dal PCB.

LG alla fine ha ammesso che il problema del bootloop era legato all'hardware e ha promesso di sostituire i dispositivi danneggiati in garanzia, ma la causa ha affermato che non è stato in grado di offrire "un rimedio adeguato" alla maggior parte dei clienti. Alcuni dei dispositivi sostitutivi non funzionavano, secondo i querelanti della causa, e LG non ha esteso le sostituzioni ai produttori i cui smartphone si sono guastati dopo la scadenza della loro garanzia.

Chamberlain v. LG è stato inizialmente archiviato su LG G4 e LG V10, ma in seguito si è ampliato nel campo di applicazione per includere tutti gli smartphone di punta di LG rilasciati nel 2015 e nel 2016: il Nexus 5X di fabbricazione LG, l'LG G5 e l'LG V20.

A luglio, LG ha convinto con successo il tribunale a costringere l'arbitrato, precludendo ogni possibilità di un'azione legale. I suoi avvocati hanno citato Hill v. Gateway 2000, Inc, che ha stabilito il precedente legale secondo il quale ulteriori condizioni precedentemente non specificate possono diventare parte dei contratti se (1) le parti interessate hanno avuto la possibilità di rivedere le condizioni e (2) non rifiutali. Una disposizione della Garanzia limitata di LG, una copia stampata della quale era inclusa nelle confezioni degli smartphone interessati, impediva ai clienti di presentare azioni legali per risolvere controversie a meno che non avessero rinunciato contattando la società entro 30 giorni dall'acquisto.

L'arbitrato, a differenza dei casi giudiziari, è supervisionato da un arbitro anziché da un giudice e di solito tenuto privato. Non è chiaro quanti attori nella causa originale fossero coinvolti nell'insediamento, ma Ars Technica calcola il numero a “centinaia” su milioni di milioni colpiti dai bug del bootloop.

Una dichiarazione pubblicata sul sito Web di Girard Gibbs raccomanda ai clienti di contattare il servizio clienti di LG. Abbiamo contattato LG per un commento.


Fonte: Ars Technica Fonte 2: Girard Gibbs